אחד הדברים החסרים לי בתחום שיווק הביטוח הוא שיווק ממוקד לקוח. למה הכוונה? למשל הנהלת רשת השופרסל, יודעת לשלוח לי ולצרכנים רבים נוספים דף הכולל תלושי הנחה למוצרים מסוימים הנושא את שמי.

תלושי ההנחה הם בד"כ למוצרים אותם רכשתי בעבר ומוצרים הקשורים להם. וחבל מאוד שעולם הביטוח עדיין לא אימץ את אסטרטגיית השיווק ממוקדת הלקוח.

אימוץ השיטה עשוי להגדיל מכירות באופן דרמטי. למשל, לקוח אשר רכש ביטוח רכב, היה נחשף למידע על ביטוח עסק אטרקטיבי המוצע באמצאות אותה חברת ביטוח או אותו סוכן ביטוח, היה רואה פרסומת לביטוח בריאות, סיעוד, אובדן כושר עבודה, חיסכון לטווח ארוך המכוונים אליו לפי צרכיו הביטוחיים (גילו, מקצועו, סוג עסקו, מצבו המשפחתי וכו').

לדוגמא,לקוח דמיוני בשם משה כהן שרכש פוליסת רכב מסוכן ביטוח בשם יוסי לוי היה מקבל ביחד עם הפוליסה דף צבעוני הכולל הסבר בסיסי על ביטוחים אטרקטיביים אותם יוכל לרכוש באמצעות אותו סוכן ביטוח המתאימים לעסקו (בעל חנות נעליים) ולאורח חיוו (חובב כדורגל הנוסע מדי פעם בחו"ל, בעל משפחה ומטפל בהורים מבוגרים). עכשיו תחשבו על פוליסה לביטוח חנות בקניו, ביטוח דירה של משה ושל הוריו,ביטוח אובדן כושר עבודה, חיסכון ארוך טווח, ביטוחי בריאות וסיעוד ועוד ועוד ועוד, כפי שנאמר, לא על הרכב לבדו......